Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 6mmoo

Trang này nêu rõ quy định áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền và trách nhiệmChính sách bảo mật dữ liệu
6mmoo Điều khoản sử dụng tại 6mmoo
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quyền rút tiền đến trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ — hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc pháp lý liên quan đến tài khoản, không phải chỉ hỗ trợ kỹ thuật chung. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành qua email nếu cần lưu trữ riêng.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về quyền tài khoản, quy định rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển ngữ.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần phản hồi chính thức về tranh chấp giao dịch hoặc muốn yêu cầu giải trình bằng văn bản. Chúng tôi ghi nhận và trả lời theo thứ tự tiếp nhận, kèm mã tham chiếu để bạn theo dõi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh danh tính và quyền hạn khi sử dụng Viettel Money cho giao dịch nạp rút.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản hình thức — chúng tôi xây dựng quy trình cụ thể để đảm bảo quyền lợi của bạn khi sử dụng nền tảng. Từ cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ đến quy trình xác minh khi rút tiền qua ví điện tử, mọi thứ đều được thiết kế để bạn kiểm soát tài khoản của mình. Dưới đây là sáu khía cạnh chính mà điều khoản bao quát.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, email — được mã hóa và lưu trữ riêng biệt.

Cookie và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng truy…

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập sử dụng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép thao tác…

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập, quyền phản đối đến quyền di chuyển dữ liệu — đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn khi giao dịch qua ví điện tử, và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Không, mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân — qua số điện thoại, email hoặc thông tin ví — tất cả tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại.

Nguyên nhân phổ biến là tên trên ví MoMo không khớp với tên đăng ký tài khoản. Điều khoản yêu cầu mọi giao dịch phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ sở hữu. Liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra chi tiết.

Có. Mọi cập nhật sẽ được đăng trên trang điều khoản này. Khi bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, điều đó có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong khoảng thời gian phù hợp, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cho bạn biết lý do khóa — có thể do vi phạm quy định một tài khoản, giao dịch bất thường hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Sau khi giải quyết, tài khoản được mở lại nếu đủ điều kiện.

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Trong một số trường hợp, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân để đối chiếu với tên trên ví ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tên trên tài khoản Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tại 6mmoo. Bạn cần hoàn tất xác minh OTP trước khi lệnh rút được xử lý. Nếu thông tin không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn liên hệ hỗ trợ để xác nhận.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua trình duyệt. Cookie thiết yếu cần được bật để tài khoản hoạt động bình thường.

Hiện tại chúng tôi chưa cung cấp bản tải xuống trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể gửi email yêu cầu và đội ngũ hỗ trợ sẽ gửi bản sao điều khoản hiện hành dưới dạng tệp đính kèm để bạn lưu trữ riêng.