Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản 6mmoo

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 6mmoo, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu, và các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định giao dịchQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
6mmoo Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản 6mmoo
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 6mmoo. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn trước khi xử lý.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ yêu cầu pháp lý

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc báo cáo vi phạm chính sách đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ. Chúng tôi phân loại và chuyển đến bộ phận pháp lý nội bộ trong ngày làm việc tiếp theo.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — dành cho các câu hỏi về tài khoản, điều khoản sử dụng và yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email, bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp trực tuyến tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần đăng nhập để xem nội dung pháp lý cơ bản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 6mmoo.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6mmoo. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản của 6mmoo lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Chúng tôi không kiểm soát chính sách của các ví này; bạn nên đọc điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với thông tin giao dịch cụ thể — mã giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc trước khi chuyển sang kênh pháp lý bên ngoài nếu cần.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng việc khóa là nhầm lẫn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý theo quy định hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa trực tiếp các thông tin cho phép. Với thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu độ tuổi hợp lệ theo luật địa phương. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính nếu cần thiết.